Archives

verzekeringsfraude

Nieuwe boete bij verzekeringsfraude

Door André Keijzer

Je bent vast wel bekend met de boetes die je als automobilist kunt krijgen. Zo betaal je een boete van €550,- als je onverzekerd rondrijdt en €130,- als je auto niet APK gekeurd is. Daar is nu een boete bijgekomen voor verzekeringsfraude. En die is niet mis.

leaseverklaring en schadevrije jaren

Auto delen krijgt vaste voet aan de grond

Door Redactie

Vorige week reed ik met een collega mee. Hij huurde een cabrio. Niet via een verhuurmaatschappij, maar van een buurman. Het was een prima ritje, maar het was toch even wennen om in de auto van iemand anders te rijden. Toch wordt auto delen steeds populairder. Hoe zit dat?

5 tips van Allsecur voor een goede service

5 tips van Allsecur voor een goede service

Door Annemarie Lagerweij

Veel consumenten vertrouwen callcenters van bedrijven niet. Deze worden als snel, sales georiënteerd en onbetrouwbaar ervaren. Toen ik 5 jaar geleden bij Allsecur begon als manager operations was dit mijn doel: met het Costumer Contact Center van Allsecur autoverzekeringen het vertrouwen van de klant verdienen. En nu behoort het Costumer Contact Center van Allsecur tot […]

Klachten vervelend? Nee hoor, kom maar op!

Klachten vervelend? Nee hoor, kom maar op!

Door Rebecca Naumann

Een collega vroeg mij vandaag: “Wat vind je leuker om te doen? Een tevreden klant bellen of een klacht oplossen?” Je zou verwachten dat ik het liefst de tevreden klant bel, maar niets is minder waar. Een complexe klacht oplossen, dat vind ik leuk! Nee, dit is geen grapje. De uitdaging zit in het uitzoekwerk […]