Bloggers

Rebecca Naumann

Over Rebecca Naumann

Ik ben Rebecca en werk sinds 2012 bij Allsecur. Als klachtencoördinator behandel ik de klachten van onze klanten en probeer ik ze, daar waar mogelijk, te helpen. Dit doe ik samen met het klachtenteam. Ons doel is om hierbij de klantbeleving te overtreffen en klachten niet allemaal hetzelfde te behandelen. Het is erg belangrijk om te kijken naar alle omstandigheden van een klacht, want met enkel een feitelijke behandeling los je een klacht niet per definitie op!

Autoverzekering niet betaald: wat gebeurt er nu?

Door Rebecca Naumann

Je auto verzekeren kost nu eenmaal geld. Of je nu maandelijks, per kwartaal of per jaar betaalt: de premie van je autoverzekering komt regelmatig terug. Sommige maanden zijn duurder dan andere, waardoor het kan gebeuren dat je niet op tijd je rekeningen betaalt. Maar wat zijn de consequenties wanneer je de autoverzekering te laat betaalt? […]

verzekeringsfraude

Autoverzekering bij overlijden

Door Rebecca Naumann

Als iemand overlijdt, moeten nabestaanden vaak veel zaken regelen. Je denkt dan vast niet aan de autoverzekering van de overledene. Ik geef je graag informatie wat er voor een lopende autoverzekering moet gebeuren bij het overlijden van de verzekeringnemer. Dan hoef je dit zelf niet uit te zoeken in deze heftige tijd.

Maak kennis met Hilde: klant bij Allsecur

Door Rebecca Naumann

Allsecur bestaat deze maand 5 jaar. Hoog tijd om een trouwe klant uit te nodigen en te interviewen voor de Allsecur Blog! Hilde is al sinds mei 2008 bij Allsecur verzekerd. Ik nodigde Hilde uit om haar een kijkje achter de schermen bij Allsecur te geven, maar vooral ook om juist te leren van haar […]

Klachten vervelend? Nee hoor, kom maar op!

Klachten vervelend? Nee hoor, kom maar op!

Door Rebecca Naumann

Een collega vroeg mij vandaag: “Wat vind je leuker om te doen? Een tevreden klant bellen of een klacht oplossen?” Je zou verwachten dat ik het liefst de tevreden klant bel, maar niets is minder waar. Een complexe klacht oplossen, dat vind ik leuk! Nee, dit is geen grapje. De uitdaging zit in het uitzoekwerk […]