Bloggers

Annemarie Lagerweij

Over Annemarie Lagerweij

Ik ben eindverantwoordelijk voor het Customer Contact Center bij Allsecur. Ik werk dagelijks aan een goede bereikbaarheid en hoge kwaliteit van de gesprekken. Een goede balans vinden tussen wat de klant én de medewerker van ons verwacht vind ik belangrijk. Mijn overtuiging is dat medewerkers die goed in hun vel zitten de klant adequaat en netjes te woord zullen staan. Elke dag ben ik op zoek naar verbeteringen om onze dienstverlening te optimaliseren. En het leuke is dat de klant je dit vaak al op een presenteerblaadje aanreikt.

Verzekeringsfraude loont…niet!

Door Annemarie Lagerweij

Op feestjes hoor je wel eens: “Dan sjoemel je toch gewoon bij je verzekeraar? Die heeft toch genoeg geld!”. De economische crisis zorgt ervoor dat steeds meer mensen de werkelijkheid verdraaien om meer geld uitgekeerd te krijgen of een lagere premie te betalen. Met andere woorden: ze plegen verzekeringsfraude. Niet doen! Als je fraude ontdekt […]

5 tips van Allsecur voor een goede service

5 tips van Allsecur voor een goede service

Door Annemarie Lagerweij

Veel consumenten vertrouwen callcenters van bedrijven niet. Deze worden als snel, sales georiënteerd en onbetrouwbaar ervaren. Toen ik 5 jaar geleden bij Allsecur begon als manager operations was dit mijn doel: met het Costumer Contact Center van Allsecur autoverzekeringen het vertrouwen van de klant verdienen. En nu behoort het Costumer Contact Center van Allsecur tot […]